Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan al sitio a funcionar correctamente y proporcionan información al operador del sitio. ticketclear.ai utiliza tanto cookies de sesión (que expiran cuando cierras tu navegador) como cookies persistentes (que permanecen hasta que expiran o las eliminas).

Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione. Manejan la autenticación (mantener tu sesión iniciada), la gestión de sesiones y la seguridad. No puedes desactivarlas sin afectar la funcionalidad principal de la plataforma. Específicamente, las cookies de sesión de autenticación de Supabase mantienen tu estado de inicio de sesión en todas las páginas y protegen contra accesos no autorizados.

Si empiezas una multa sin cuenta, esas mismas cookies guardan una sesión temporal de invitado hasta que crees tu cuenta. Si eliges “Ya tengo cuenta”, una cookie llamada tc_guest_claim guarda un identificador de invitado firmado por hasta 30 minutos para que podamos pasar tu multa a tu cuenta; después se borra.

Usamos Vercel Analytics para entender cómo los visitantes utilizan la plataforma. Vercel Analytics recopila datos anonimizados sobre vistas de página y patrones de navegación sin almacenar información de identificación personal. Los datos de análisis son procesados por Vercel y están regidos por su política de privacidad. Puedes optar por no participar en las cookies de análisis a través de la configuración de tu navegador.

También usamos nuestras propias estadísticas del sitio, guardadas en nuestra propia base de datos (consulta nuestra Política de Privacidad). Colocan dos cookies propias: tc_vid, un identificador de visitante aleatorio que dura hasta 13 meses, y tc_sid, un identificador de visita aleatorio que vence tras 30 minutos sin actividad. No contienen nada sobre ti, solo nuestros servidores pueden leerlas (no los scripts de nuestras páginas) y nunca se comparten. Puedes eliminarlas borrando las cookies de ticketclear.ai en tu navegador.

También llevamos nuestro propio registro de a qué pasos del proceso llegan los clientes con sesión iniciada (consulta nuestra Política de Privacidad); no usa cookies. Si nuestra página de multas o una de nuestras páginas de anuncios te pide que inicies sesión o crees una cuenta, tu navegador guarda un identificador de visita aleatorio en el almacenamiento local por hasta 24 horas para saber si regresas, y lo enviamos con lo que pasa en el recuadro para empezar tu multa (por ejemplo, que marques la casilla de los Términos o que la verificación de seguridad te pida un clic) para encontrar problemas ahí. No contiene nada sobre ti y se borra cuando regresas con tu sesión iniciada. El mismo recuadro también aparece en nuestras páginas de la calculadora de multas por exceso de velocidad, y lo mismo aplica ahí.

Si empiezas una multa sin cuenta y parece que te vas, podemos ofrecerte una vez guardar tu progreso. Tu navegador guarda entonces una nota llamada tc_leave_prompt en el almacenamiento local (su valor es solo "1") para no volver a mostrarte la oferta. No contiene nada sobre ti ni sobre tu multa, y se queda hasta que borres los datos del sitio en tu navegador.

Después de escanear tu multa sin cuenta, podemos ofrecerte recordatorios por correo. Si cierras esa oferta o nos das un correo ahí, tu navegador guarda una nota llamada tc_reminder_ask_dismissed en el almacenamiento local (su valor es solo "1") para no volver a mostrarte la oferta. No contiene nada sobre ti ni sobre tu multa, y se queda hasta que borres los datos del sitio en tu navegador.

Cuando abres la cámara o el selector de fotos para escanear tu multa, tu navegador guarda una nota llamada tc_photo_picker_open en el almacenamiento de la sesión (solo en qué paso estabas, la hora y cuándo se cargó la página), para que, si tu teléfono vuelve a cargar la página antes de enviar tu foto, podamos decirte que la foto no llegó. Se borra en cuanto se envía tu foto o vuelves a la página. Una segunda nota, tc_photo_lost_count, cuenta las fotos perdidas durante esa visita y cuándo fue la última. Ambas se borran al cerrar la pestaña.

Cuando realizas una compra, Stripe (nuestro procesador de pagos) puede establecer cookies necesarias para el procesamiento seguro de pagos y la prevención de fraudes. Estas cookies son gestionadas por Stripe y están regidas por su política de privacidad.

Si llegas a ticketclear.ai haciendo clic en uno de nuestros anuncios de Google, guardamos nuestra propia cookie llamada tc_click. Contiene el identificador de clic que Google agrega al enlace, las etiquetas de campaña del anuncio, la página a la que llegaste y la hora, y vence a los 90 días. Si empiezas una multa mientras está guardada, copiamos esa información en tu multa, y si luego compras, informamos a Google Ads sobre la compra como se describe en la sección 3 de nuestra Política de Privacidad.

No la guardamos si tu navegador envía la señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control), ni después de que desactives la medición de anuncios en nuestra página Tus opciones de privacidad. Al desactivarla, borramos tc_click y guardamos una cookie llamada tc_ads_optout que recuerda tu decisión en ese navegador por un año.

TicketClear no usa la etiqueta publicitaria de Google, píxeles de retargeting, cookies de seguimiento conductual ni cookies publicitarias de terceros. La única cookie relacionada con publicidad que guardamos es nuestra propia cookie de clics en anuncios de Google (sección 2.4). No mostramos publicidad en nuestro sitio y no vendemos datos recopilados a través de cookies.

Nuestros correos funcionan de otra forma: incluyen una pequeña imagen y enlaces con seguimiento, así que nuestro proveedor de correo (Resend) nos indica si cada correo se entregó, si se abrió y si se hizo clic en algún enlace. No es una cookie y no se usa para publicidad. Consulta la sección 1 de nuestra Política de Privacidad.

Algunas cookies o datos del almacenamiento local son colocados por servicios de terceros que operan en nuestra plataforma: Vercel Analytics (análisis anonimizado de vistas de página y navegación — sin cookies, solo usa señales anónimas), Stripe (procesamiento seguro de pagos, solo activo durante el pago), Supabase (autenticación y gestión de sesiones) y Vercel (rendimiento y seguridad de la plataforma de alojamiento). Cada servicio de terceros procesa solo los datos mínimos necesarios para su función y está regido por sus propias políticas de privacidad y cookies.

Tienes derecho a aceptar o rechazar cookies. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador: Chrome en Configuración, luego Privacidad y seguridad, luego Cookies y otros datos del sitio; Firefox en Opciones, luego Privacidad y Seguridad, luego Cookies y datos del sitio; Safari en Preferencias, luego Privacidad, luego Cookies y datos de sitios web; y Edge en Configuración, luego Privacidad, búsqueda y servicios, luego Cookies y permisos del sitio. Si decides rechazar las cookies, algunas funciones de ticketclear.ai pueden no funcionar correctamente, particularmente el inicio de sesión y el procesamiento de pagos.

Para detener la cookie de clics en anuncios de Google y la medición de compras en Google Ads sin desactivar otras cookies, usa el botón Desactivar la medición de anuncios en nuestra página Tus opciones de privacidad, o activa el Control Global de Privacidad (Global Privacy Control) en tu navegador, que respetamos automáticamente.

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