Términos de Servicio

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o usar TicketClear, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

TicketClear es una herramienta automatizada de generación de documentos. Formateamos tus declaraciones en una declaración escrita para citaciones de tráfico de nivel de infracción en California, según lo dispuesto en la Sección 40902 del Código de Vehículos de California. No somos un bufete de abogados. No proporcionamos asesoramiento legal. No te representamos en ningún procedimiento legal. No garantizamos ningún resultado en particular.Nuestro equipo nunca escribe, edita ni cambia tu declaración. Su redacción proviene solo de tus propias respuestas, puestas en forma por nuestra herramienta automatizada, y de lo que decidas antes de firmar: conservar o quitar puntos, editar el texto por tu cuenta o pedirle un cambio a la herramienta. Antes de firmar, confirmas que tu declaración es correcta.Nuestro equipo solo corrige problemas técnicos. Nuestro equipo puede ver tus documentos solo para corregir un problema en la forma en que se preparan, se firman o se envían, por ejemplo un borrador que no se generó, un error en un formulario o en el número de páginas, un error de firma o un archivo que no se envió. Corregir un problema técnico nunca significa cambiar lo que dijiste: como mucho, la herramienta automatizada vuelve a preparar tu declaración con las mismas respuestas, y tú la revisas de nuevo antes de firmar.Si una revisión automática encuentra algo en tus propias palabras que quizás quieras volver a ver, te avisamos y tú decides si lo cambias y cómo. Nunca cambiamos un documento después de que lo hayas firmado.

3. Responsabilidades del Usuario

Eres el autor y propietario de tu declaración. Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas. Eres responsable de revisar tu declaración generada antes de presentarla. Eres responsable de cumplir con la fecha límite de tu tribunal, lo que incluye imprimir y enviar tus documentos por correo al tribunal.

4. Elegibilidad

Requisito de edad: Debes tener al menos 18 años para usar los servicios de TicketClear. Al usar esta plataforma, declaras y garantizas que tienes 18 años o más. Si eres menor de 18 años, no puedes usar este servicio; pídele a tu padre, madre o tutor que lo envíe en tu nombre.Elegibilidad de la citación: Nuestro servicio está disponible únicamente para citaciones de tráfico de nivel de infracción en California. Los siguientes tipos de infracciones están fuera del alcance de nuestras herramientas y serán rechazados automáticamente: DUI (VC 23152, 23153), fuga del lugar de accidente (VC 20001, 20002), manejo imprudente (VC 23103, 23104), evadir a un oficial de paz (VC 2800.1, 2800.2), velocidad superior a 100 mph (VC 22348(b)) y DUI de menores de tolerancia cero (VC 23140, 23136). Verificamos la elegibilidad antes de que pagues.Tu propia multa: Puedes usar TicketClear solo para una citación que te nombre como la persona acusada, y solo para responder por ti. No puedes usarlo para responder por una empresa, un empleador u otro negocio, ni para responder a un cargo contra un negocio, aunque manejes o trabajes para él. Una multa que recibiste manejando un vehículo de la empresa está bien si la citación te acusa a ti personalmente.

5. Política de Reembolso

El servicio de TicketClear se completa en el punto de generación del documento. Una vez que se ha creado tu PDF de declaración escrita, el servicio ha sido entregado.Los reembolsos se emiten por: un error del sistema que impidió la generación del documento, un error del sistema que generó información incorrecta del tribunal en tu paquete de documentos, un cargo duplicado, o un error de evaluación donde tu citación fue declarada inelegible después de cobrado el pago.No se emiten reembolsos por: insatisfacción con el contenido de tus documentos generados, cambio de opinión después de la generación del documento, o el resultado de tu caso.Solo Apple puede reembolsar una compra hecha en la app de TicketClear para iPhone o iPad, según las propias reglas del App Store.Consulta nuestra Política de Reembolso completa para ver cómo solicitar un reembolso.

6. Pago

Las compras en el sitio web de TicketClear se procesan de forma segura a través de Stripe. Las compras hechas dentro de la app de TicketClear para Android se pagan a través de Google Play, y las hechas dentro de la app de TicketClear para iPhone o iPad se pagan a través del App Store de Apple, según los propios términos de pago de esa tienda. Todos los precios son tarifas únicas que se muestran al momento de la compra. No almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito. Tu depósito de fianza, requerido por el tribunal para procesar un juicio por declaración escrita, es independiente de la tarifa de servicio de TicketClear y se paga directamente al tribunal.

7. Conducta Prohibida

Aceptas no: extraer, rastrear u obtener de otro modo datos de TicketClear por medios automatizados; hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte de nuestra plataforma; usar el servicio para recopilación de inteligencia competitiva o para construir un producto competidor; o acceder al servicio a través de herramientas automatizadas, bots o scripts excepto cuando esté explícitamente permitido.

8. Propiedad Intelectual

Los documentos de declaración generados por TicketClear son tu propiedad. Tú eres el autor de las declaraciones que contienen. Sin embargo, la plataforma TicketClear, las plantillas, los algoritmos, el diseño de la interfaz y el código subyacente son propiedad intelectual de TicketClear y no pueden copiarse, modificarse ni distribuirse.

9. Limitación de Responsabilidad

TicketClear proporciona herramientas de generación de documentos "tal como están". No somos responsables de decisiones judiciales, fechas límite incumplidas, retrasos postales ni ningún otro resultado relacionado con tu citación de tráfico. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del uso del servicio está limitada al monto que pagaste por el servicio.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o tu uso de TicketClear se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en California.

11. Privacidad

Tu uso de TicketClear también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

12. Comunicaciones por SMS

Al proporcionar tu número de teléfono durante el proceso de envío de la citación, consientes recibir mensajes SMS transaccionales de TicketClear, LLC. Estos mensajes pueden incluir:

Confirmación del pedido cuando tus documentos se estén preparando
Notificación de que tus documentos de declaración están listos
Notificación de que tu paquete de documentos está listo para descargar

Frecuencia de mensajes: Hasta 3 mensajes por citación enviada.Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu operador y plan.Para cancelar la suscripción: Responde STOP a cualquier mensaje en cualquier momento. Recibirás un mensaje de confirmación y no se enviarán más SMS.Para obtener ayuda: Responde HELP o contáctanos en support@ticketclear.ai.Cancelar la suscripción a SMS no afecta tu capacidad de usar los servicios de TicketClear. Tus documentos se seguirán generando y estarán disponibles para descargar.No vendemos tu número de teléfono ni lo usamos con fines de marketing. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles sobre cómo manejamos tu información.

13. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos en support@ticketclear.ai.

Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso.