Política de Reembolso
Resumen en lenguaje sencillo de cuándo aplican los reembolsos.
Cómo funciona nuestro servicio
TicketClear prepara tus documentos de Declaración Escrita basándose en la información que nos proporcionas. Una vez que tu declaración ha sido generada, el servicio está completo.
Los resultados judiciales dependen de factores fuera del control de cualquier servicio de preparación de documentos: discreción judicial, detalles del caso y si el oficial que emitió la citación responde. Lo que podemos controlar, y respaldamos, es la calidad y precisión de tus documentos preparados.
Elegibilidad de reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse antes de que se generen tus documentos. Una vez que se ha creado el PDF de tu Declaración Escrita, el servicio ha sido entregado.
Ventana de elegibilidad para reembolso
La elegibilidad para reembolso termina en el punto de generación del documento. Una vez que se ha creado tu PDF de Declaración Escrita, el servicio ha sido entregado. Todas las solicitudes de reembolso deben estar dentro de la ventana de elegibilidad.
Cuándo emitimos reembolsos
- Un error del sistema impidió que se generara tu documento
- Enviamos tu declaración a la dirección incorrecta del tribunal (error nuestro)
- Se te cobró dos veces por el mismo pedido
- Tu citación fue declarada inelegible después de que se cobró el pago (error de evaluación)
Cuándo no podemos emitir reembolsos
- No estás satisfecho con el contenido de tus documentos generados
- Cambiaste de opinión después de que se generó tu documento
- El resultado de tu caso — ya sea que ganes o pierdas — no es motivo de reembolso
Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo electrónico a support@ticketclear.ai con los detalles de tu pedido y el motivo de tu solicitud. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles de vuelta a tu método de pago original.
Esta política es parte de nuestros Términos de Servicio.