Política de Privacidad

Recopilamos la información que proporcionas al crear una cuenta (dirección de correo electrónico, y opcionalmente tu nombre completo y número de teléfono) y al usar nuestro servicio (detalles de la citación, respuestas al cuestionario de ingreso, información del tribunal y la dirección postal que aparece en tus formularios del tribunal). Si inicias sesión con Google, Google nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google. Recopilamos información de pago a través de nuestro procesador de pagos, Stripe — no almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito directamente.

Tu multa: cuando escaneas o subes tu multa, leemos sus datos (número de multa, infracción, tribunal, fechas, vehículo, lugar y agente). La imagen también puede mostrar tu número de licencia de conducir, tu fecha de nacimiento y tu domicilio. No guardamos esos datos en campos aparte, y no conservamos la imagen después de leerla, salvo que nuestro equipo la necesite para revisar si podemos ayudarte con tu multa.

Tu caso: tus respuestas y tu relato de lo que pasó, las fotos de evidencia, descripciones y diagramas que agregues, los documentos que preparamos, el nombre con el que firmas y tu firma electrónica. Cuando confirmas algo (por ejemplo, que tu nombre es correcto o que leíste tu declaración), guardamos el texto exacto, la hora, tu idioma y el agente de usuario de tu navegador (el texto que identifica tu navegador y tu dispositivo) como constancia de esa confirmación. También guardamos el idioma que usas (inglés o español) con tu cuenta y tus multas, para que nuestros correos te lleguen en ese idioma.

Empezar sin cuenta: puedes escanear tu multa, responder las preguntas y ver tu vista previa gratis antes de crear una cuenta. Hasta que la crees, lo que escribes, y el borrador que preparamos con ello para tu vista previa, se guardan con un identificador temporal de invitado, sin nombre ni correo electrónico. Contamos las vistas previas que se preparan para cada multa, identificador de invitado y dirección IP para poder limitarlas. Cuando creas tu cuenta, pasa a formar parte de ella; si inicias sesión en una cuenta que ya tienes, lo pasamos a esa cuenta.

Recordatorios antes de crear una cuenta: después de escanear tu multa, puedes darnos un correo electrónico para recibir recordatorios sin crear una cuenta. Lo guardamos con tu identificador de invitado y lo usamos solo para recordatorios sobre las multas que empiezas sin cuenta: un enlace para continuar donde lo dejaste y, si tu fecha límite está cerca, un recordatorio antes de ella. En tu vista previa gratis también puedes pedirnos que te enviemos la vista previa por correo: la enviamos enseguida, con los títulos de los puntos de tu carta (nunca tu relato), tu fecha límite, cuánto tiempo guardamos tu multa de invitado y un enlace para volver. No comprobamos que el correo sea tuyo, así que estos correos no incluyen el número de tu multa ni el condado, y su enlace abre tu multa solo en el navegador donde la empezaste. Cada uno tiene un enlace para cancelar la suscripción. Borramos el correo cuando creas tu cuenta o pasas tu multa a una (desde entonces los recordatorios van al correo de tu cuenta), o junto con el resto de tus datos de invitado a los 30 días.

Un enlace para continuar más tarde: si no tienes tu multa contigo y nos pides que te enviemos un enlace por correo (en el recuadro donde se empieza una multa o en el escáner), usamos tu correo electrónico solo para enviar ese único correo, con un enlace a la página donde estabas. No guardamos el correo con una multa ni lo agregamos a ninguna lista. Para evitar solicitudes repetidas, las contamos durante un día con un código irreversible hecho a partir del correo, no con el correo mismo. El correo tiene un enlace para cancelar la suscripción.

Mensajes y comentarios: lo que escribes en nuestro asistente de chat (si pides hablar con una persona, guardamos ese mensaje y la conversación hasta ese momento para que nuestro equipo pueda responderte); tu número de teléfono y tu consentimiento si te inscribes para recibir mensajes de texto; y tus respuestas si llenas nuestra encuesta o nuestro formulario de comentarios, o si nos cuentas cómo terminó tu caso. Si nos autorizas a publicar tu resultado, podemos mostrar en nuestro sitio tu nombre de pila, tu ciudad y el resultado de tu caso.

Información automática: nuestros servidores reciben tu dirección IP con cada solicitud. La usamos para evitar abusos: nuestros límites de uso cuentan las solicitudes por dirección IP o por cuenta, y Cloudflare Turnstile comprueba que una persona real esté usando el formulario. Nuestros correos nos indican si cada uno se entregó, si se abrió (mediante una pequeña imagen dentro del correo) y si se hizo clic en algún enlace.

Mientras usas el servicio, también registramos a qué pasos del proceso llegas (por ejemplo, escanear tu multa, responder las preguntas, el pago, la firma y la descarga de tus documentos) y si usabas un teléfono, una tableta o una computadora. Con tu cuenta solo guardamos el paso, la hora, ese tipo de dispositivo y si usaste nuestro sitio web o una de nuestras apps (y qué versión de la app). No guardamos con ello los datos de tu navegador ni tu dirección IP. Si empiezas sin cuenta, también registramos si te ofrecimos guardar tu progreso, qué motivó la oferta (por ejemplo, salir de la página o una pausa larga) y si elegiste guardarlo o seguir; para eso solo guardamos lo que pasó, la hora y si usaste nuestro sitio web o una app (y su versión), con tu multa. Si al escanear tu multa algo falla en tu dispositivo (por ejemplo, la foto no llega porque tu teléfono volvió a cargar la página, un paso tarda demasiado o el escaneo falla), registramos el tipo de problema y la hora con tu cuenta, para encontrarlo y corregirlo. También registramos cómo eliges agregar tu multa (tomar una foto, elegir una foto o un archivo, o escribirla) y si la foto de verdad llegó, con la hora, la página, tu idioma, tu tipo de dispositivo y tu cuenta. Ambos registros del escáner también indican si usaste nuestro sitio web o una de nuestras apps, y qué versión de la app. También registramos cuándo se envía un escaneo o una multa escrita y si regresó con tu multa (o si fue rechazada o la detuvo un dato que faltaba), de qué forma elegiste crear tu cuenta (Google, un código por correo o una cuenta que ya tienes) y si el código se envió y fue aceptado, si tu vista previa se mostró o no se pudo preparar, y si tocaste el enlace para enviarte la vista previa por correo y si te la enviamos. En tu vista previa también registramos si tocaste Ir al pago y si intentaste seleccionarla, copiarla o imprimirla (solo que lo intentaste, nunca nada de su texto). En las preguntas de elegibilidad (por ejemplo tu edad, o si alguien resultó herido), si sales de la pantalla o de la página antes de tocar Continuar, registramos a qué pregunta habías llegado (la primera sin responder), nunca tus respuestas. Para esto solo guardamos lo que pasó, la hora, tu cuenta (y tu multa, cuando la hay) y si usaste nuestro sitio web o una app (y su versión). Nuestro sistema revisa estos registros automáticamente para encontrar pasos que dejan de funcionar; no se usan para publicidad.

Estadísticas del sitio: cuando visitas nuestro sitio web, nuestro propio código registra qué páginas ves, cuánto tiempo está cada página en tu pantalla mientras la usas, hasta dónde te desplazas, los enlaces en los que haces clic hacia nuestro proceso para multas, hacia otros sitios web o para llamarnos, enviarnos un mensaje de texto o un correo, los pasos del proceso a los que llegas y el resultado que te muestran nuestras calculadoras de multas (el rango de velocidad o la sección del Código de Vehículos, nunca lo que escribes). Con eso guardamos un identificador de visitante y un identificador de visita aleatorios (ver la sección 8); de dónde llegaste (el sitio web que nos enlazó, como un buscador, las etiquetas de campaña del enlace, como las de nuestros anuncios y calcomanías, y si llegaste desde un anuncio, pero nunca el identificador de clic del anuncio); la ciudad, el estado y el país que nuestro proveedor de alojamiento calcula a partir de tu conexión; si usas un teléfono, una tableta o una computadora; los nombres de tu navegador y de tu sistema operativo; el ancho de tu pantalla; el idioma de tu navegador; y si tu conexión viene de los servidores de una empresa de servicios en la nube, lo que comprobamos con las listas de direcciones que esas empresas publican para distinguir de las personas a los programas automáticos que revisan enlaces. No guardamos con ello tu dirección IP, el agente de usuario de tu navegador, tu nombre, tu correo electrónico ni tu cuenta. Cuando empiezas una multa, copiamos en ella cómo nos encontraste por primera vez (la fuente, las etiquetas de campaña, la primera página y la fecha de esa primera visita) y cuántas visitas te tomó; el identificador de visitante en sí no se copia.

Recordatorio gratuito de fecha límite: si te inscribes en nuestra página principal para recibir un recordatorio antes de tu fecha límite, guardamos tu correo electrónico, la fecha límite, tu idioma y tu dirección IP.

Clics en anuncios de Google: si llegas a nuestro sitio haciendo clic en uno de nuestros anuncios de Google, Google agrega un identificador de clic al enlace. Guardamos ese identificador, las etiquetas de campaña del anuncio, la página a la que llegaste y la hora en una cookie por hasta 90 días, y los copiamos en una multa que empieces durante ese tiempo. No lo hacemos si tu navegador envía la señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control) o después de que desactives la medición de anuncios en nuestra página Tus opciones de privacidad.

Alertas en nuestras apps: si activas las alertas en nuestra app para iPhone o Android, guardamos el token de notificaciones de tu dispositivo con tu cuenta, junto con la versión de la app, tu idioma y si las alertas están activadas, para enviarte alertas sobre tus multas. Al desactivar las alertas dejan de llegar, y al cerrar sesión en la app quitamos el token de tu cuenta.

Usamos tu información para prestar el servicio: leer tu multa, preparar los documentos de tu juicio por declaración escrita con ayuda de inteligencia artificial, obtener tu firma electrónica, procesar pagos y enviarte correos y mensajes de texto sobre tu pedido (confirmación de cuenta, recibos, documentos listos, fechas límite de presentación y actualizaciones de estado). Usamos tu dirección IP y los conteos de solicitudes descritos arriba para mantener seguro el servicio. También usamos datos anonimizados y agregados para mejorar nuestros modelos de puntuación de impugnabilidad, y el registro de pasos solo para encontrar dónde se atascan las personas y hacer el proceso más fácil. Usamos las estadísticas del sitio solo para saber cómo las personas encuentran y usan nuestro sitio web y para mejorarlo; nunca las usamos para publicidad ni las compartimos. Cuando corriges un dato que leímos de tu multa, o la vuelves a subir, guardamos lo que leímos y lo que cambiaste, como texto, para encontrar y corregir errores de lectura. Si algo falla mientras preparamos tus documentos, nuestro equipo puede verlos solo para resolver el problema técnico. Nunca escribimos ni editamos tus documentos.

También enviamos correos que no tratan de un pedido que pagaste: recordatorios para terminar una multa que empezaste (y, solo si aceptaste recibir recordatorios por texto, un mensaje de texto), consejos y seguimientos después de tu compra, solicitudes para que nos cuentes cómo terminó tu caso o para que nos califiques o dejes una reseña, ofertas de descuento de una sola vez (por ejemplo, después de un buen resultado o para darte la bienvenida de nuevo) y el recordatorio gratuito de fecha límite si te inscribiste.

Cómo darte de baja: cada uno de estos correos tiene un enlace para cancelar la suscripción, y la opción de cancelar con un clic de tu aplicación de correo también funciona. Puedes cancelar la suscripción o volver a suscribirte en cualquier momento en la página de preferencias de correo que aparece en cada correo. Después de cancelar, te seguimos enviando los correos sobre un pedido que pagaste, como recibos, documentos listos y fechas límite de presentación. Para dejar de recibir mensajes de texto, responde STOP.

Usamos información limitada para medir nuestros propios anuncios de Google, como se describe en la sección 3. Nunca usamos los datos de tu multa, tus respuestas, tus documentos ni otra información de tu caso para publicidad. Usamos la información personal sensible, como el número de licencia de conducir que aparece en la imagen de tu multa, solo para prestarte el servicio que pediste.

No vendemos tu información personal a nadie, jamás. No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines de marketing. No usamos los detalles de tu citación ni tus respuestas al cuestionario para ningún otro propósito que no sea prestarte el servicio y mejorarlo, por ejemplo mediante análisis anónimos y revisando qué tan bien leemos las multas.

Medición de Google Ads: si llegaste a nosotros desde uno de nuestros anuncios de Google (ver la sección 1) y luego compras, enviamos a Google Ads el identificador de clic de ese anuncio, nuestro número de pedido, el monto que pagaste y la hora de la compra. Google usa estos datos para informarnos qué anuncios llevaron a compras y para decidir cómo pujar por nuestros anuncios, según sus propios términos y su política de privacidad. No enviamos tu nombre, tu correo electrónico, tu multa, tus respuestas, tus documentos ni tu dirección IP. Si no llegaste desde uno de nuestros anuncios de Google, no enviamos a Google nada sobre tu compra.

La ley de California puede considerar esto como “compartir” información personal para publicidad conductual entre contextos. Puedes rechazarlo en cualquier momento (ver la sección 6).

Usamos las siguientes empresas para operar TicketClear. Cada una procesa tu información en nuestro nombre, para su parte del servicio, según sus propios términos y su política de privacidad.

Supabase (base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos): guarda tu cuenta y la información descrita en la sección 1, incluidas tus fotos y tus documentos.

Anthropic (inteligencia artificial Claude): lee la imagen de tu multa, incluidos el número de licencia, la fecha de nacimiento y el domicilio que pueda mostrar, y tus fotos de evidencia; recibe tus respuestas, tu relato de lo que pasó, tu nombre y los datos de tu multa para redactar y revisar tus documentos; y responde tus mensajes en el chat.

DocuSeal (firma electrónica): recibe el PDF de tu declaración, tu nombre, tu correo electrónico y la firma que dibujas o escribes.

Stripe (pagos): recopila directamente los datos de tu tarjeta y de facturación, y recibe tu correo electrónico para el recibo y los identificadores internos de tu pedido.

Apple y Google (compras en nuestras apps para iPhone y Android): si compras en una de nuestras apps, Apple (App Store) o Google (Google Play) cobra el pago según sus propios términos y política de privacidad. Recibimos el número de la transacción, el producto y su precio, y le damos a la tienda un identificador de tu cuenta de TicketClear (para Google Play, una versión codificada en un solo sentido) para vincular la compra a tu cuenta. No recibimos los datos de tu tarjeta.

Resend (envío de correos): recibe tu correo electrónico y el contenido de cada correo que te enviamos (que puede incluir tu nombre, tu número de multa y el tribunal), y nos indica si cada correo se entregó, se abrió o recibió clics.

Telnyx (mensajes de texto): recibe tu número de teléfono y el texto de cada mensaje, que puede incluir tu nombre de pila y tu número de multa.

Expo (alertas de la app): entrega las alertas de nuestras apps para iPhone y Android; recibe el token de notificaciones de tu dispositivo y el texto de cada alerta, que puede incluir tu número de multa.

Cloudflare Turnstile (verificación contra bots en el registro, el chat y algunos formularios): recibe tu dirección IP y señales de tu navegador.

Google (inicio de sesión): solo si eliges iniciar sesión con Google. Google confirma tu identidad y nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y el identificador de tu cuenta.

Google Ads (medición de publicidad): solo si llegaste desde uno de nuestros anuncios de Google y luego compras. Recibe el identificador de clic de ese anuncio, nuestro número de pedido, el monto y la hora, y también los usa según los términos de Google, como se describe en la sección 3.

Vercel (alojamiento): opera nuestro sitio y nuestros servidores, así que procesa cada solicitud, incluida tu dirección IP, y guarda los registros de nuestros servidores. Vercel Analytics y Vercel Speed Insights miden las páginas vistas y la velocidad de las páginas sin cookies y sin identificarte. Nuestras propias estadísticas del sitio (sección 1) las recopilan nuestros propios servidores y se guardan en nuestra propia base de datos; ninguna empresa de análisis las recibe.

Upstash (límites de uso): puede guardar los conteos de solicitudes descritos en la sección 1, asociados a una dirección IP o a un identificador de cuenta.

Lob (correo postal, ya no se usa): Lob imprimía y enviaba por correo las cartas de los clientes que elegían nuestra antigua opción de envío, y recibía la dirección postal y la carta de cada uno. Ya no enviamos nada a Lob.

Reseñas: nuestros correos y páginas pueden incluir enlaces a Trustpilot o a Google para que dejes una reseña. No les enviamos tus datos; si dejas una reseña, se aplican las políticas de privacidad de esos sitios. Si mostramos el widget de calificaciones de Trustpilot en una página, tu navegador lo carga desde Trustpilot.

Tus datos se almacenan en infraestructura alojada por Supabase con cifrado en reposo y en tránsito. Utilizamos políticas de seguridad a nivel de fila para garantizar que solo puedas acceder a tus propios datos. Seguimos prácticas de seguridad estándar de la industria, incluyendo autenticación segura, HTTPS en todas partes y revisiones de seguridad periódicas.

Si resides en California, tienes derecho a: saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, y obtener una copia; corregir la información personal que sea inexacta; eliminar tu información personal; pedir que no se venda ni se comparta tu información personal; y limitar el uso de tu información personal sensible. No vendemos información personal. Para rechazar el uso compartido (la medición de Google Ads de la sección 3), usa el botón Desactivar la medición de anuncios en nuestra página Tus opciones de privacidad (ticketclear.ai/es/do-not-sell), que se aplica a ese navegador, o activa el Control Global de Privacidad (Global Privacy Control) en tu navegador, que respetamos automáticamente. Para rechazarlo en tu cuenta en todos tus dispositivos, escríbenos como se indica abajo. Rechazarlo detiene el uso compartido a partir de ese momento; las compras que ya enviamos a Google se quedan con Google según sus propias políticas. Usamos la información personal sensible solo para prestar el servicio, así que hoy no hay nada que limitar.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos: no te negaremos el servicio, no te cobraremos un precio distinto ni te daremos un servicio de menor calidad por haber hecho una solicitud.

Para hacer una solicitud, escribe a support@ticketclear.ai desde el correo de tu cuenta. Es posible que te pidamos confirmar la solicitud desde ese correo antes de actuar, y te responderemos dentro de 45 días, como exige la ley de California. También puedes usar un agente autorizado; podemos pedirte prueba de que lo autorizaste. No necesitas escribirnos para eliminar tu cuenta: en ticketclear.ai/es/delete-account, escribe el correo de tu cuenta y el código que te enviamos a ese correo, escribe ELIMINAR para confirmar y tu cuenta se elimina de inmediato. También puedes eliminarla en la app de TicketClear, o en ticketclear.ai/account/delete con tu sesión iniciada. Si ya no recibes correo en la dirección de tu cuenta, escribe a support@ticketclear.ai.

Conservamos cada tipo de información por un tiempo distinto:

Tu cuenta y tu caso (datos de la cuenta, multas, respuestas, fotos de evidencia, documentos, formularios firmados, constancias de confirmación, el registro de pasos y tus respuestas a encuestas y comentarios): se conservan mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, los borramos de nuestra base de datos y de nuestro almacenamiento de archivos.

Si empezaste sin cuenta: si nunca creas una cuenta, borramos lo que escribiste, incluidas las imágenes de la multa y las fotos, y el borrador preparado para tu vista previa, 30 días después de que empezaste. También puedes borrarlo en cualquier momento con Eliminar mi multa y mis datos, en tu multa o en la pestaña Cuenta de nuestra app; se borra de inmediato.

Imágenes de multas: no se conservan después de leerlas, salvo que nuestro equipo necesite una para revisar si podemos ayudarte con tu multa; en ese caso se guarda con esa multa. Un archivo grande que subes se borra en cuanto se lee (si nunca se llega a leer, queda en el almacenamiento de tu cuenta hasta que la elimines).

Copias que guardan nuestros proveedores: DocuSeal guarda copias de tu declaración y de tu firma, y Stripe guarda los registros de pago, según sus propias reglas de retención y obligaciones legales. Nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos guardan registros del servidor y copias de seguridad por un tiempo limitado, así que la información borrada puede seguir allí hasta que esas copias venzan.

Listas de exclusión: si cancelas la suscripción a nuestros correos o respondes STOP a un mensaje de texto, mantenemos tu correo o tu número en nuestra lista de exclusión incluso después de que elimines tu cuenta, para seguir respetando tu decisión.

Inscripciones al recordatorio gratuito (correo electrónico, fecha límite, idioma y dirección IP): se conservan hasta que nos pidas borrarlas o hasta que elimines una cuenta con el mismo correo.

Registros de correos (qué correos te enviamos y si se entregaron, se abrieron o recibieron clics): se conservan hasta que elimines tu cuenta o nos pidas borrarlos.

Mensajes del chat en los que pides hablar con una persona: se conservan para que nuestro equipo pueda darles seguimiento. No están vinculados a tu cuenta, así que no se borran cuando la eliminas; pídenoslo y los borraremos.

Conteos de los límites de uso con tu dirección IP, el identificador de tu cuenta o un código irreversible hecho a partir de un correo electrónico: se borran automáticamente unos 30 días después de que termina la hora o el día que cuentan.

Registros del recuadro para empezar (el identificador de visita aleatorio, lo que pasó en el recuadro para empezar tu multa, qué página e idioma, tu tipo de dispositivo y la hora): se borran a los 90 días, salvo que empieces una multa o inicies sesión en menos de 24 horas en el mismo navegador; entonces se guardan con tu cuenta.

Estadísticas del sitio: las páginas vistas, los clics y los pasos descritos en la sección 1 se borran automáticamente 13 meses después de registrarse. La fuente copiada en una multa se conserva con esa multa, como el resto de tu caso.

Resultados publicados: si nos autorizas a publicar tu resultado, se queda en nuestro sitio hasta que nos pidas quitarlo.

Clics en anuncios de Google: la cookie vence a los 90 días. Los datos del clic copiados en tu multa, y nuestro registro de lo que enviamos a Google Ads por una compra (número de pedido, monto y hora), se conservan hasta que elimines tu cuenta. Google conserva lo que enviamos según sus propias políticas.

Para eliminar tu cuenta y tus datos, usa nuestra página para eliminar la cuenta (ticketclear.ai/es/delete-account), donde un código que te enviamos por correo confirma que eres tú, o la app de TicketClear. Si ya no recibes correo en la dirección de tu cuenta, escribe a support@ticketclear.ai. También podemos conservar información cuando la ley lo exija.

Usamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones (proporcionadas por Supabase). También usamos Vercel Analytics, que recopila datos anónimos de páginas vistas (URLs visitadas, tipo de dispositivo, navegador) sin almacenar información de identificación personal como direcciones IP o cuentas de usuario, y Vercel Speed Insights, que mide de la misma forma anónima qué tan rápido cargan nuestras páginas. Ninguno de los dos usa cookies — se basan en señales anónimas y no identificables.

Nuestras propias estadísticas del sitio (sección 1) usan dos cookies propias: tc_vid, un identificador de visitante aleatorio que se guarda por hasta 13 meses para contar una sola vez a quien regresa, y tc_sid, un identificador de visita aleatorio y de dónde llegó esa visita, que vence tras 30 minutos sin actividad. No contienen nada sobre ti, los scripts de nuestras páginas no pueden leerlas y nunca se comparten. Si borras las cookies de ticketclear.ai en tu navegador, se eliminan.

También almacenamos preferencias de interfaz no identificables en el almacenamiento local (por ejemplo, preferencia de idioma, estados de visualización de banners). Estos datos no se transmiten a ningún servidor y permanecen en tu dispositivo.

Una excepción: si abres nuestra página de multas o una de nuestras páginas de anuncios antes de iniciar sesión y te pedimos que inicies sesión o crees una cuenta, tu navegador guarda un identificador de visita aleatorio en el almacenamiento local por hasta 24 horas. No contiene nada sobre ti. Lo enviamos en ese momento, con cada cosa que pasa en el recuadro para empezar tu multa (por ejemplo, marcar la casilla de los Términos, tocar Escanear antes de marcarla, o que la verificación de seguridad te pida un clic), y otra vez si regresas con tu sesión iniciada, para contar cuántas personas regresan y encontrar problemas en ese recuadro; después se borra. El mismo recuadro también aparece en nuestras páginas de la calculadora de multas por exceso de velocidad, y lo mismo aplica ahí.

Si empiezas sin cuenta, las mismas cookies esenciales de inicio de sesión guardan una sesión temporal de invitado hasta que crees tu cuenta (ver la sección 1). Si eliges “Ya tengo cuenta”, una cookie esencial, tc_guest_claim, guarda un identificador de invitado firmado por hasta 30 minutos para que podamos pasar tu multa a tu cuenta; después se borra.

Clics en anuncios de Google: si llegas desde uno de nuestros anuncios de Google, guardamos nuestra propia cookie, tc_click, con el identificador de clic, las etiquetas de campaña, la página de llegada y la hora por hasta 90 días (ver la sección 1). Si desactivas la medición de anuncios, una cookie llamada tc_ads_optout recuerda esa decisión en tu navegador por un año.

En nuestro sitio web no usamos la etiqueta publicitaria de Google, píxeles de retargeting ni de seguimiento, grabación de sesiones ni cookies publicitarias de terceros. Nuestros correos usan el seguimiento de aperturas y clics descrito en la sección 1.

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o publicando un aviso prominente en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

¿Preguntas sobre esta Política de Privacidad? Contáctanos en support@ticketclear.ai.