Eliminar tu cuenta de TicketClear

Última actualización: 25 de octubre de 2026

TicketClear (la app de TicketClear y ticketclear.ai, de TicketClear LLC) prepara documentos para multas de tránsito de California. Puedes eliminar tu cuenta de TicketClear y la información que la acompaña en cualquier momento, de cualquiera de estas tres formas. Cada una elimina tu cuenta de inmediato.

1. 1. En la app de TicketClear

   Abre la app y ve a Cuenta, luego toca Eliminar cuenta. Confirma, e inicia sesión de nuevo si la app te lo pide. Tu cuenta se elimina de inmediato.

2. 2. En nuestro sitio web

   Inicia sesión en ticketclear.ai y abre la página para eliminar la cuenta. Escribe DELETE para confirmar. Si no iniciaste sesión en los últimos 10 minutos, primero escribe tu contraseña o inicia sesión de nuevo. Tu cuenta se elimina de inmediato.

   Ir a la página para eliminar la cuenta

3. 3. Sin la app

   Escribe abajo el correo de tu cuenta y te enviaremos un código. Escríbelo aquí, escribe ELIMINAR para confirmar y tu cuenta se elimina de inmediato. No necesitas la app ni una contraseña.

   Revisando si iniciaste sesión…

   ¿Ya no recibes correo en esa dirección? Escribe a support@ticketclear.ai.

Qué borramos

Cuando se elimina tu cuenta, borramos esto de nuestra base de datos y de nuestro almacenamiento de archivos:

• Los datos de tu cuenta y tu perfil.
• Tus multas, tus respuestas y tu relato de lo que pasó.
• Las imágenes de tus multas, tus fotos de evidencia, descripciones y diagramas.
• Los documentos que preparamos, tus formularios firmados y tu firma electrónica.
• Tus constancias de confirmación, incluido tu consentimiento al procesamiento con inteligencia artificial en la app.
• El registro de los pasos a los que llegaste, tus respuestas a encuestas y comentarios, y los problemas de cartas que reportaste.
• Los registros de los correos que te enviamos, las inscripciones al recordatorio gratuito con el mismo correo y los datos de clics en anuncios de Google guardados con tus multas.
• Si iniciaste sesión con Apple en la app, también le pedimos a Apple que termine el acceso de TicketClear a tu inicio de sesión con Apple.

Qué conservamos y por qué

Algunos registros se quedan después de eliminar tu cuenta:

• Listas de exclusión: si cancelaste la suscripción a nuestros correos o respondiste STOP a un mensaje de texto, mantenemos tu correo o tu número en nuestra lista de exclusión, para seguir respetando tu decisión.
• Copias que guardan nuestros proveedores: DocuSeal guarda copias de tu declaración y de tu firma, y Stripe guarda los registros de pago, según sus propias reglas de retención y obligaciones legales.
• Copias de seguridad: nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos guardan registros del servidor y copias de seguridad por un tiempo limitado, así que la información borrada puede seguir allí hasta que esas copias venzan.
• Los mensajes del chat en los que pides hablar con una persona no están vinculados a tu cuenta, así que no se borran cuando la eliminas. Pídenoslo en support@ticketclear.ai y los borraremos.
• Resultados publicados: si nos autorizaste a publicar tu resultado, se queda en nuestro sitio hasta que nos pidas quitarlo.
• También podemos conservar información cuando la ley lo exija.

Cuánto tarda

Eliminar la cuenta en la app, en el sitio web o con un código en esta página tiene efecto de inmediato y no se puede deshacer. Las copias de seguridad y las copias de nuestros proveedores se borran según sus propios plazos, como se explica arriba.

Para más detalles, consulta la sección 7 de nuestra Política de Privacidad.